Undersøgelse fra PromoCodius viser, at kunder ønsker personlig service forud for Black Friday

Denne artikel er sponsoreret af promocodius.com

Undersøgelser viser, at danskerne ikke længere ønsker at handle planløst før Black Friday, men i stedet foretrækker at kunne handle mere omhyggeligt, for at lykkes med at købe varer, som de er rigtig tilfredse med.

Denne tendens med at ønske en mere personlig oplevelse er endnu mere slående i e-handel, hvor en undersøgelse fra Analyse Danmark viser, at kun 15% af virksomhederne har en implementeringsplan, når det kommer til dette. Det på trods af, at hele 65% af danskerne angiver, at de ønsker klarere tip inden store indkøbsferier som feks. Black Friday.

Forbrugerne er klar til at betale mere for det rigtige produkt

Ifølge PromoCodius-manager, Ekaterina Zinkevich, at over 96% af forbrugerne er villige til at dele information for at få produkter, der virkelig er skræddersyet til deres behov, især forud for en stor shoppingferie som Black Friday, men 88% siger også, at de ville stoppe med at bruge en personlig service, hvis de var i tvivl om, hvordan deres personlige oplysninger var blevet brugt.

Paradoksalt nok mener 25% også, at de automatisk bør modtage rabat på et produkt eller en tjeneste, når de deler deres data før en ferie som Black Friday! Forbrugerne er også villige til at betale mere – i gennemsnit 25% mere – for et personligt tilpasset produkt eller service.

I sidste ende viser PromoCodius-undersøgelsen, at personalisering frem for alt skal "forstærke kundeoplevelsen", for den enkelte kunde, og at forbrugerne ikke længere ønsker at handle uden retning. Jo yngre forbrugere er, jo mere følsomme er de over for dette argument, da de er ivrige efter at adskille sig fra andre med produkter eller tjenester, der er designet til netop dem.

Leder efter rabatter på personlige produkter

Men personlige produkter er uundgåeligt dyrere generelt, så det er mere interessant end nogensinde at få god vejledning inden Black Friday. Med en højere samlet pris er der også større sandsynlighed for, at forbrugerne får rabat på produktet, uanset om det er i form af en kampagnekode eller en rabatkupon. Dette gælder især for elektronik såsom smartphones, tablets, bærbare computere eller endda elektriske husholdningsapparater.

Online-forhandlere reagerer på den øgede efterspørgsel efter kampagnekoder Promocodius ved at sende en e-mail til deres kunder på forhånd med personlige rabatter, kampagnekoder og tilbud, der er skræddersyet til individuelle præferencer. På denne måde bliver det nemmere at planlægge forud for din shopping på Black Friday.

Data er nøglen til personalisering

I dagens stærkt konkurrenceprægede marked er det vigtigt at kende kunderne og god planlægning, inden Black Friday er afgørende for de resultater, du får. Det er vigtigt at have data om kunderne for at kende dem godt og segmentere dem. Segmentering er en opdeling af målmarkedet i grupper af kunder med lignende behov og adfærd. Besøgende på et websted kan segmenteres efter deres profil, vej, købsvaner, præferencer og så videre.

Værktøjer såsom Google Analytics og Adobe Analytics kan hjælpe detailhandlere med at få disse oplysninger ved at indsamle data om brugerens oprindelse, type brugt enhed, afvisningsprocent eller demografi.

Disse data vil gøre forhandleren i stand til at tilbyde indhold med større merværdi, og som vil være mere relevant, afhængigt af forbrugernes adfærd. For eksempel med mere personlige tilbud og anbefalinger. Forhandlere kan endda målrette mod brugere, der har set deres sider, men ikke konverteret, for at tilbyde dem målrettet annoncering.

Personalisering i e-handel gør det muligt at:

• Lever en exceptionel kundeoplevelse, der sætter kunden i centrum af forholdet
• Øg salget og maksimer konverteringsraterne
• Øg kundeloyalitet og engagement i brandet
• Kundeloyaliteten øges takket være kombinationen af ​​marketingstrategier
• 
  

Forbrugere, der føler, at deres behov bliver opfyldt af en forhandlers brand, vil styrke deres forhold til virksomheden. Forhandlere, der tilpasser deres tilbud, viser, at de taler til deres loyale kunder ved at vise, at de ved, hvem de er.

De spørger også deres kunder om deres meninger, tilfredshed og råd om, hvordan de kan forbedre sig. De involverer også deres kunder i deres forretning og lytter til dem. Hvad mere er, hvis deres loyale kunder er tilfredse, er der en god chance for, at de fortæller deres venner og familie om virksomheden.

Personalisering er en marketingstrategi med et stort potentiale, især før Black Friday. Kunden og hans eller hendes oplevelse er nu kernen i online-transaktioner. Det er ikke længere kun produkt- og prisvurderinger, der påvirker forbrugernes adfærd, men folk vælger også deres indkøb med omhu inden en ferie som Black Friday.

Når forhandlere har integreret deres nye personaliseringsmarketingteknikker, vil de endda være i stand til at måle forskellen i forbrugerinteraktion, klik og svarprocenter for at verificere, at dine nye strategier virker.

PromoCodius er en onlineplatform, der tilbyder aktuelle kuponer, tilbud og rabatter til tusindvis af kendte og førende forhandlere. Grundlagt i 2016. Virker i Ukraine, Tjekkiet, Polen, Slovakiet, Rumænien, Sverige, Danmark, Finland, Norge, Spanien, Mexico, USA, Tyrkiet.

Denne artikel indeholder sponsoreret indhold