Annonce
Rejser

Klage: Rejse aflyst 23 dage før afgang

Familien, som fik aflyst den oprindeligt bestilte rejse, valgte et alternativ i Faliraki på Rhodos - dog ikke et hotel med denne strand. Men bureauet mente, at det skulle koste ekstra, fordi familien valgte et dyrere hotel end oprindeligt bestilt, men dog stadig firestjernet. Foto: Vadim Indeikim/Wikimedia Commons
Annonce

"Vi er ærlig talt godt vrede, frustrerede og skuffede over den drejning, det hele har taget."

Sådan lyder det blandt andet i en klage, som en rejsekunde indgav på vegne af en familie på seks - forældre, to børn og to bedstemødre. Næsten et år før afrejse bestilte de en uges charterferie på firestjernet hotel på Rhodos, men 23 dage før afgang meddelte bureauet, at det på grund af manglende tilslutning var nødt til at aflyse. Familien fik tilbud om at få pengene - godt 27.000 kroner - tilbagebetalt, at rejse en uge tidligere og bo på et andet firestjernet hotel til samme pris som det oprindelige eller at bo på et firestjernet hotel, Pegasos Beach Hotel, mod en ekstrabetaling på 5000 kroner.

Familien ville stadig gerne af sted, men fandt ikke hotellet, som kunne fås uden merbetaling, attraktivt og valgte Pegasos - dog under protest, idet klageren ikke fandt det rimeligt, at der skulle betales ekstra, når det var rejsearrangøren, der havde bragt dem i denne situation.

Bureauet mente på sin side, at varsling om aflysning var sket rettidigt i forhold til lovgivningen, og at familien skulle betale de 5000 kroner, hvis den ikke ville tage imod tilbuddet om at blive flyttet til et andet firestjernet hotel uden merbetaling.

Sagen gik videre til Pakkerejse-Ankenævnet, som gav klageren medhold. Nævnet siger i sin afgørelse, at efter den dagældende pakkerejselov har en rejsende ved bureauets aflysning af pakkerejser, uden at det skyldes kundens egne forhold, ret til at deltage i en anden pakkerejse efter kundens valg, når arrangøren uden uforholdsmæssige omkostninger eller tab kan tilbyde dette.

Ankenævnet finder det ikke godtgjort, at den rejse, familien valgte at tage på, var af højere værdi end den oprindelige, selv om Pegaos Beach Hotel altså var 5000 kroner dyrere. /thor

Annonce
Annonce
Annonce
Annonce
Annonce
Forsiden netop nu
Erhverv For abonnenter

Trods nedgang i industrien hæver fynske Alumeco bundlinjen: Omstrukturering har givet pote

Kerteminde For abonnenter

60 dage for et facebook opslag: - Det er samfundet, der har censureret en folkevalgt politiker, mener forsvarsadvokat

Alarm 112

Peter Madsen skal for en dommer onsdag formiddag efter flugt

Kerteminde For abonnenter

Tvunget til at forlade byrådet efter anmeldelse fra lokal avis: - Det er godt nok det mest usmagelig, jeg har været udsat for

Annonce